Přeposlat e-mailem informace o vzdělávací akci:
Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

Vaše emailová adresa (odesílatel):
Komu (emailová adresa příjemce):
Předmět:
Vzkaz:  




Dobrý den,uživatel s e-mailem '' Vám posílá informaci o vzdělávací akci na VOXu. (https://www.vox.cz)

Vzkaz odesílatele:

Vzdělávací akce:Jak telefonovat bez obav, efektivněji a úspěšněji

• Garance konání semináře

Natrénujte profesionální přístup v telefonickém kontaktu.
Pak vás máloco překvapí.
Termín:20. 9. 2019; 9:00–16:00
Místo konání:SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1 - Nové Město

Určeno:
Seminář pro pracovníky infolinek, call center, asistentky a recepční, obchodníky, personalisty i manažery.
Též pro další zájemce, kteří cítí nejistotu v telefonické komunikaci s klientem.

Přínos / Cíl:
Možná zjistíte, že telefonování se nemusíte vůbec bát. Můžete se na něj dokonce těšit. Odnesete si návody, jak klienta zaujmout již při prvním kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi situací "slyšet" a "skutečně naslouchat".

Přednáší:
Lenka Jedličková
(lektorka, konzultantka)

Program:
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu,
• jak použít aktivní naslouchání ke zjištění potřebného (důvod volání, potřeba klienta),
• jak klást otázky dle účelu telefonátu,
• jak vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,
• trénink získaných znalostí a dovedností a nácvik jejich okamžitého použití v reálných situacích.


Poznámka:
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.

Vzdělávací akci si můžete objednat pomocí tohoto odkazu: https://www.vox.cz/kurzy-obchodnich-dovednosti-marketingu-a-pr/seminar-jak-telefonovat-bez-obav-efektivneji-a-uspesneji-0005.htm

Cenové varianty
Kód Cena bez DPH Cena s DPH Další informace
19238903 890 Kč4 707 Kč-
192389A7 391 Kč8 943 Kčcena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
192389B10 503 Kč12 709 Kčcena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu
192389C13 226 Kč16 003 Kčcena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu





Kontakt
1. VOX a.s., Senovážné náměstí 978/23, 110 00 Praha 1,
telefon: 226 539 670, 777 741 777, e-mail: vox@vox-kurzy.cz
Rychlá navigace
Zobrazit mobilní verzi
Všechna práva vyhrazena 1. VOX a.s.