Prodejní dovednosti aneb jak získat a budovat loajalitu zákazníka
Kurz byl zrušen!
Termín: 8. – 9. 11. 2010; 09:00–16:00
Místo konání: K CENTRUM, Senovážné náměstí 23, Praha 1, 110 00
Spojení MHD: tram č.3, 9, 14, 24 nebo metro A - Můstek, ze středu Václavského nám. Jindřišskou ulicí, metro B-Náměstí Republiky, metro C-Hlavní nádraží
Další informace: Mapa Ubytování
Místo konání: K CENTRUM, Senovážné náměstí 23, Praha 1, 110 00
Spojení MHD: tram č.3, 9, 14, 24 nebo metro A - Můstek, ze středu Václavského nám. Jindřišskou ulicí, metro B-Náměstí Republiky, metro C-Hlavní nádraží
Další informace: Mapa Ubytování
Cíl
Kurz je postaven na myšlence, že vztah se zákazníkem není boj, ale oboustranně prospěšný vztah. Prodej užitku místo prodeje zboží spolu s upřímným zájmem o zákazníka tvoří pevné základy budování jeho loajality. Naučíte se a prakticky procvičíte konkrétní způsoby, jak objevit zákazníkova očekávání a potřeby a jak ho dovést k uvědomění, že právě vaše zboží pro něj může být užitečné.Přednáší
Mgr. Jan Trojánek (lektor, trenér, instruktor námořního jachtingu, podnikatel)Program
Prodej užitku místo prodeje zboží • rozumové a emocionální nákupní motivy • aktivní naslouchání a empatie • partnerský přístup • hlavní zásady úspěšné komunikace • řízení rozhovoru otázkami • fáze prodejního procesu • trvalá péče o zákazníka • práce s VIP zákazníky.
Cenové varianty
| Kód kurzu | Cena, podmínky | Objednání |
|---|---|---|
| 009700 | 5 990,- Kč bez DPH 7 188,- (vč. 20% DPH) | Kurz je zrušen |
| 00970A | 11 383,- Kč bez DPH 13 660,- (vč. 20% DPH, cena je určena pro 2 účastníky z jedné společnosti) | Kurz je zrušen |
| 00970B | 16 174,- Kč bez DPH 19 410,- (vč. 20% DPH, cena je určena pro 3 účastníky z jedné společnosti) | Kurz je zrušen |
| 00970C | 20 366,- Kč bez DPH 24 440,- (vč. 20% DPH, cena je určena pro 4 účastníky z jedné společnosti) | Kurz je zrušen |