Školení, kurzy, semináře

Změny si žádají vzdělání, školení, semináře a kurzy

Obchodní dovednosti VI. – péče o zákazníka

Cíl

Na udržení zákazníka je potřeba pouze 20 % úsilí oproti k práci nutné k získání zákazníka nového. Cílem kurzu je naučit účastníky o zákazníka pečovat a vytvořit s ním dlouhodobý obchodně-přátelský vztah.

Přednáší

Matouš Červenka (lektor a konzultant)

Program

Péče o zákazníky – systém a plánování • poprodejní servis • získání druhé objednávky • vyřizování případných reklamací • obchodní a osobní vazby • emoční inteligence • stanovení cílů a priorit • rozvoj obchodníka • emoce a tah na branku.

Poznámka

Interaktivní forma kurzu, praktický nácvik dovedností. Možnost videotréninku.

Celý cyklus

• Obchodní dovednosti v kostce – získávání nových zákazníků a přetahování od konkurence - VOLNÝ CYKLUS

Kurzy v tomto cyklu

• Obchodní dovednosti VI. – péče o zákazníka
• Obchodní dovednosti V. – uzavírání obchodu
• Obchodní dovednosti IV. – argumentace na námitky
• Obchodní dovednosti III. – prezentační dovednosti v obchodní praxi
• Obchodní dovednosti II. – zjišťování potřeb klienta
• Obchodní dovednosti I. – první kontakt potenciálního klienta

Cenové varianty