OBCHODNÍ A VYJEDNÁVACÍ DOVEDNOSTI

Kurz se v tomto termínu nekoná, nebo již proběhl. Přihlásit se můžete na některý z dalších termínů:
Pro další informace nás prosím kontaktujte telefonicky 226 539 670 nebo e-mailem vox@vox-kurzy.cz.
Děkujeme za pochopení.
Zvýhodnění pro klienty
Termín: 9. – 10. 12. 2013, 09:00–16:00
Místo konání:
K CENTRUM, Senovážné náměstí 23, 110 00 Praha 1
Dopravní spojení: Tramvaje č. 3, 9, 14, 24 do zastávky Jindřišská nebo metro A – Můstek (výstup do středu Václavského náměstí) a Jindřišskou ulicí nebo metro B – Náměstí Republiky (výstup k Masarykovu nádraží) nebo metro C – Hlavní nádraží.
Další informace: Mapa

Přínos / Cíl:

Zdokonalit znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné vedení jednání a vyjednávání. Získat přesvědčivost v komunikaci. Zaměřit se na tzv. „vítězné vyjednávání“. Znát a umět v praxi použít různé vyjednávací techniky. Umět se bránit nátlakovým vyjednávacím taktikám.


Přednáší:
Stanislava Vávrová (lektorka a konzultantka)

Program:

Zákaznická orientace (clienting): Potřeby zákazníků • předpoklady účinné obchodní komunikace • osobní image a první dojem • neverbální komunikace • telefonická komunikace se zákazníkem.
Vedení jednání a vyjednávání: Osobnost vyjednavače • strategie jednání • příprava na jednání • potřeby komunikačního partnera, prodej užitku • fáze průběhu jednání • vedení jednání v týmu • ústupky • ovlivňování průběhu jednání • efektivní argumentace • námitky a jejich překonávání • tabu při jednání • chyby při jednání • vyjednávací taktiky • nátlakové (manipulativní) taktiky a obrana proti nim • typy manipulátorů • jednání s různými typy lidí • jednání s problematickými typy lidí • rozvoj vztahů s partnery ve vyjednávání.
Efektivní komunikace při vedení jednání a vyjednávání: Jednání s různými typy lidí • jednání s komplikovanými typy lidí • rozvoj dlouhodobých vztahů s partnery ve vyjednávání.



Poznámka:

Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.



Cenové varianty:
Platnost kurzu vypršela!

Sociální sítě
Kontakt
1. VOX a.s., Senovážné náměstí 978/23, 110 00 Praha 1,
telefon: 226 539 670, 777 741 777, e-mail: vox@vox-kurzy.cz
Rychlá navigace
Zobrazit mobilní verzi
Všechna práva vyhrazena 1. VOX a.s.