Školení, kurzy, semináře

Změny si žádají vzdělání, školení, semináře a kurzy

Zvládání konfliktních situací v zaměstnání, kolektivu a v rodině

Cíl

Účastníci se naučí pozitivně řešit situace, kterým se na pracovišti ani v rodině nemohou a ani nesmí vyhýbat. Osvojí si postupy na prevenci před vyhrocenými konfliktními stavy za všech situací. Naučí se správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně nepříjemné. Budou schopni předejít konfliktům na pracovišti i v rodině a dosáhnout všestranně přijatelné dohody, zvládat emočně vypjaté konflikty, uklidňovat kritické situace, udržovat příjemné mezilidské vztahy.

Přednáší

Ing. Mgr. Jiří Svoboda (VŠ pedagog, lektor, kouč, poradce)

Program

Přístup ke konfliktům • stabilita a rovnováha • přístupy ke konfliktu • problém – spor – hádka • postup řešení sporu • řešení konfliktu • vývoj konfliktu • příčiny konfliktů • vyjednávání • základní vyjednávací styly • charakteristické nástroje používaných stylů • zisky a ztráty vyjednávání • dialog • taktika • jednánío dialogu • desatero dialogické interakce • taktika dialogu • otázky • paradoxní metody • komunikace • zájmy a moc • analýza zájmů • zájmy a postoje • motivačně vyjednávací typy • test motivačního založení • test vyjednávacích preferencí • vyjednávací prostor a dohoda • strategie • strategický postup vyjednávání • desatero vyjednávací strategie • delegace • rodinné spory a hádky • souhrn pravidel řešení konfliktů • analytická pravidla • taktická pravidla • strategická pravidla.

Poznámka

Každý účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.

Cenové varianty