Školení, kurzy, semináře

Změny si žádají vzdělání, školení, semináře a kurzy

Kultivace verbálního projevu asistentky – 3. seminář

Cíl

Umíme se správně slovně vyjadřovat? Umíme to,co jsme dojednali při telefonické komunikaci nebo při jednání s partnery či kolegy, také výstižně, pravopisně, stylisticky a v předepsané úpravě zapsat? Čím se liší verbální projev mluvený a psaný? Čím se liší verbální komunikace psaná v listinné a elektronické podobě? Na tyto i jiné otázky naleznete odpověď i při absolvování tohoto vzdělávacího programu.

Přednáší

Rosita Ciglerová (lektorka, konzultantka)

Program

Komunikace v asistentské praxi, obecné zásady, druhy komunikace: Verbální a neverbální komunikace, asertivní komunikace.

Druhy verbální komunikace a její nejpoužívanější formy.

Verbální telefonická komunikace: Struktura telefonického hovoru • odlišnosti při použití mobilního telefonu • obtížné situace při telefonování • cizojazyčné telefonáty (AJ) • přepojování telefonátů • způsoby písemného záznamu telefonátů

Psaná verbální komunikace: Firemní korespondence • úprava písemností dle normy • elektronická firemní korespondence • další druhy elektronické firemní komunikace • péče o elektronické dokumenty – archivace.

Celý cyklus

• Od asistentky po office manažerku – volný cyklus

Kurzy v tomto cyklu

• Kultivace verbálního projevu asistentky – 3. seminář
• Specifika Time managementu asistentky – 2. seminář
• Znalosti a dovednosti profesionální asistentky – 1. seminář

Cenové varianty